Was ist Mediation ?
Mediation ist ein professionelles Verfahren, das es Konfliktparteien ermöglicht, eine eigene, faire Konfliktlösung miteinander auszuhandeln.
Bei der Lösung geht es weniger darum, Recht zu bekommen, sondern darum, eine faire Lösung zu finden.
Vor allem dann, wenn die Konfliktparteien auch in Zukunft miteinander umgehen müssen, sei es bei geschäftlichen oder privaten Anlässen.
Gerade in emotional schwierigen Situationen können die Betroffenen durch das Mediationsverfahren, ihre Interessen, Wünsche und Bedürfnisse offen aussprechen.
Damit ist eine gute Grundlage gegeben, um gemeinsam ausgewogene Vereinbarungen und Verträge zu erarbeiten.
Anwendungsgebiete unserer Lösungs-Strategien
Wirtschaft
Wir vermitteln und begleiten bei Konflikten:
➙ Vorstand und Geschäftsführern
➙ Gesellschaftern und/oder Fremdgeschäftsführern
➙ Generationen im Familienbetrieb (z.B. Nachfolgeregelung)
➙ Führungskräften und Mitarbeiter/innen
➙ Abteilungen, Projektteams, Gremien
➙ Geschäftsleitung und Betriebs- bzw. Personalrat
➙ Unternehmen und Banken, Versicherungen, öffentliche Hand
➙ Hersteller/Dienstleister und Kunden
➙ Hersteller/Dienstleister und Lieferanten
Change Projekte
Wir unterstützen und begleiten bei
➙ Umstrukturierungen und betrieblichen Veränderungen
➙ Umsetzung neuer Strategien, Strukturen, Systeme, Prozesse oder Verhaltensweisen
➙ Globalisierung - Digitalisierung -
andere disruptive Veränderungen
➙ Gremien, Steuerkreisen, Lenkungsausschüssen
➙ Fusion oder Abspaltung
➙ Abhängigkeiten von Single Source Beziehungen
Handwerk
Raus aus der Arbeitsfalle, wir unterstützen bei
➙ Überlastung im Arbeitsaufkommen
➙ Mitarbeiter Mangel und Demotivation
➙ organisatorischen Problemen
➙ Ausgleich zwischen Arbeit und Familie
➙ Optimierung der Prozesse und Strukturen
➙ Unternehmensentwicklung und Positionierung
➙ Projektplanung und Umsetzung
5 Phasen der Konfliktlösung (Mediation)
Phase 1 → Vorstellung
- Rahmenbedingungen und Regeln: Der Mediator schafft Klarheit über das Verfahren und die Rollenverteilung.
- Zielvereinbarung: Das gewünschte Ziel beider Parteien wird schriftlich festgehalten.
- Eigenverantwortlichkeit: Die Teilnehmer wollen die Lösung für ihr Problem selbst finden.
- Offenheit und Informiertheit: Eine nachhaltige Einigung kann nur erzielt werden, wenn alle relevanten Informationen zur Verfügung stehen.
- Vertraulichkeit: Alle Informationen werden vertraulich behandelt. Der Mediator ist gesetzlich zur Verschwiegenheit verpflichtet und hat vor Gericht ein Zeugnisverweigerungsrecht.
- Freiwilligkeit: Jeder Teilnehmer kann das Mediationsverfahren jederzeit beenden, ohne hierfür eine Begründung geben zu müssen.
Phase 2 → Konflikt Analyse
- Konfliktbeschreibung: Die Teilnehmer schildern den Konflikt aus ihrer Sicht.
- Themensammlung: Die strittigen und konfliktrelevanten Punkte werden visualisiert.
- Sicherheit: Der Mediator ermutigt alle Parteien auszusprechen, was ihnen wichtig ist. Dabei schützt er alle Beteiligten, so dass niemand sein Gesicht verliert.
Phase 3 → Positionen & Interessen
- Person & Problem: Zunächst werden die persönliche Ebene und die Sachebene voneinander getrennt.
- Bedürfnisse: Welche Motive und Bedürfnisse liegen hinter den Positionen?
- Verständnis: Beide Seiten sollen die Handlungen der anderen Seite aus der Vergangenheit verstehen.
- Kommunikation: Der Mediator fördert eine friedliche und konstruktive Gesprächsführung.
Phase 4 → Lösungsoptionen
- Kreativprozess: Der Mediator bietet Methoden und Techniken zur Ideenfindung an.
- Ideenfindung: Die Teilnehmer entwickeln uneingeschränkt und wertfrei Lösungsideen.
- Ideenbewertung: Gemeinsam bewerten die Teilnehmer alle Ideen und entscheiden über die beste gemeinsame Lösung.
- Einbindung Dritter: Mittelbar von der Einigung betroffene Dritte werden vor der Abschlussvereinbarung mit einbezogen.
Phase 5 → Einigung
- Vereinbarung: Die Umsetzung der vereinbarten Regeln und Maßnahmen wird schriftlich fixiert.
- Unterstützung: Der Mediator bietet Unterstützung bei der Umsetzung der Abschlussvereinbarung.
- Nachhaltigkeit: Nach 6 bis 8 Wochen kann die Wirksamkeit gemeinsam mit dem Mediator überprüft und nachjustiert werden.
- Wirksamkeit: Einigungen können notariell beglaubigt werden und sind rechtssicher sofort vollstreckbar.